FAQ

KiiP adalah brand aksesori teknologi asal Indonesia yang hadir sejak 2013, di bawah PT KIIP KIIP INDONESIA. Sejak awal kami fokus di teknologi wireless dan charging, mulai dari power bank magnetic, charging station 3-in-1, charger GaN, dan kabel fast charging, sampai perangkat audio dan aksesori mobil.

Misi kami sederhana: menghadirkan teknologi berkualitas premium dengan harga yang tetap terjangkau untuk semua orang di Indonesia.

KiiP — Keep Your Power Up!

Pasti. kiipkiip.com adalah website resmi KiiP Indonesia, jadi semua produk di sini 100% original dan dilindungi garansi resmi 12 bulan. Biar aman dari produk palsu, belanja hanya di website ini atau di KiiP Official Store di marketplace.

Produk KiiP resmi tersedia di:

• Website resmi kiipkiip.com
• KiiP Official Store di Shopee dan Tokopedia

Kalau belanja langsung di website, kamu bisa dapat promo dan harga spesial yang hanya ada di website.

Sudah. Produk wireless KiiP sudah terdaftar dengan sertifikat Postel dari SDPPI Kominfo. Nomor sertifikatnya bisa kamu lihat di deskripsi produk atau di kemasan.

Cybercell Series adalah salah satu lini unggulan KiiP untuk power bank dan charging, seperti MS50 Ultra Metal Slim, EW31 2-in-1, EW55 20.000 mAh, dan E60 dengan kabel retractable. Lihat koleksi lengkapnya di halaman Cybercell Series.

Bisa, dengan sedikit tambahan. Power bank magnetic KiiP langsung menempel di iPhone yang mendukung MagSafe (iPhone 12 ke atas). Untuk HP Android atau iPhone di bawah seri 12, pakai casing magnetic atau magnetic ring, dan pastikan HP kamu mendukung wireless charging.

Kalau tidak mau pakai wireless, power bank juga tetap bisa dipakai dengan kabel lewat port output-nya.

Beberapa model punya batasan kompatibilitas tertentu. Cek bagian kompatibilitas di deskripsi produk sebelum checkout, ya.

Tenang, ini normal. Banyak iPhone membatasi daya wireless charging dari aksesori non-Apple di sekitar 7,5W, meskipun power bank-nya mendukung sampai 15W. Kalau mau ngecas paling cepat, pakai kabel Type-C dengan output PD 20W.

• GaN (Gallium Nitride): teknologi charger yang lebih kecil, lebih dingin, dan lebih efisien dibanding charger biasa.
• PD (Power Delivery): standar fast charging lewat Type-C, cocok untuk iPhone, Android, sampai laptop (sesuai watt).
• PPS (Programmable Power Supply): bagian dari standar PD yang mengatur tegangan secara dinamis, dipakai banyak HP Android untuk super fast charging.
• QC 3.0 (Quick Charge): fast charging untuk HP Android yang mendukung Qualcomm Quick Charge.
• ANC (Active Noise Cancellation): fitur peredam bising aktif di TWS dan headphone.

• 5.000 mAh: ringkas, cukup untuk sekitar 1 kali isi ulang HP. Pas untuk dibawa harian. Contoh: MS50 Ultra Metal Slim.
• 10.000 mAh: sekitar 2 kali isi ulang. Pilihan paling seimbang untuk aktivitas dan traveling. Contoh: EW31 2-in-1 dan E60.
• 20.000 mAh: untuk perjalanan panjang atau ngecas beberapa perangkat sekaligus. Contoh: EW55.

Jumlah isi ulang sebenarnya tergantung kapasitas baterai HP dan cara ngecas. Pakai kabel lebih efisien daripada wireless.

Umumnya boleh, asal dibawa di bagasi kabin, bukan bagasi tercatat. Sebagian besar maskapai mengizinkan power bank di bawah 100Wh, dan power bank 10.000 mAh setara sekitar 37–38,5Wh. Aturan tiap maskapai bisa beda, jadi cek dulu kebijakan maskapai kamu sebelum terbang.

1. Pilih produk dan varian warna, lalu klik tombol Add to cart.
2. Buka keranjang, lalu klik Checkout.
3. Isi alamat dan pilih metode pengiriman.
4. Pilih metode pembayaran dan selesaikan pembayaran.
5. Konfirmasi pesanan akan dikirim ke email kamu.

Dengan akun, kamu bisa pantau status dan riwayat pesanan dengan lebih mudah, plus jadi yang pertama tahu soal promo terbaru dari KiiP.

Bisa, selama pesanan belum diproses atau dikirim. Langsung hubungi tim kami via WhatsApp dan sertakan nomor pesanan kamu. Pesanan yang sudah dikirim tidak bisa dibatalkan.

Cek Welcome Offer untuk penawaran spesial pelanggan baru, dan pantau halaman Sale. Ikuti juga Instagram @kiip_indonesia dan TikTok @kiip.indonesia biar nggak ketinggalan flash sale dan promo terbaru.

Pesanan diproses di hari kerja. Ongkir dan estimasi waktu sampai muncul otomatis di halaman checkout, tergantung kurir yang kamu pilih dan alamat tujuan.

Ada. Karena berisi baterai lithium, power bank dikirim menggunakan layanan kargo dan tidak termasuk promo gratis ongkir.

Untuk tujuan luar Pulau Jawa, power bank tidak bisa dikirim lewat udara, jadi dikirim lewat jalur darat atau laut. Estimasinya lebih lama dari pengiriman biasa.

Setelah pesanan dikirim, kamu akan menerima email berisi nomor resi dan link pelacakan. Status pesanan juga bisa kamu cek lewat akun, atau tanya langsung ke tim kami via WhatsApp.

Semua produk KiiP dilindungi garansi resmi 12 bulan untuk cacat pabrik, terhitung sejak tanggal pembelian. Produk yang terbukti cacat pabrik akan diganti dengan unit baru.

Supaya klaim kamu lancar, perhatikan ya. Garansi tidak berlaku kalau:

• Tidak ditemukan kerusakan pada unit.
• Kerusakan karena pemakaian, misalnya terjatuh, tergores, pecah, bernoda, atau terkena air/cairan.
• Kerusakan karena faktor luar, misalnya korsleting listrik atau bencana.
• Produk sudah dibongkar atau dimodifikasi.

1. Hubungi tim KiiP via WhatsApp.
2. Kirim nomor pesanan atau bukti pembelian (nota atau screenshot riwayat pesanan).
3. Ceritakan kendalanya dan lampirkan foto atau video kerusakan.
4. Siapkan unit dengan kelengkapan lengkap: dus, kabel, buku manual, dan kartu garansi.
5. Tim kami akan cek dan kasih tahu langkah selanjutnya.

Bisa, selama produk dibeli dari KiiP Official Store dan masih dalam masa garansi. Siapkan bukti pembelian dari marketplace saat mengajukan klaim.

Segera hubungi kami via WhatsApp setelah paket diterima. Sertakan nomor pesanan dan video unboxing tanpa jeda, dari paket masih tersegel sampai selesai dibuka. Tim kami akan cek dan bantu cari solusinya.

Tips: biasakan rekam video setiap kali buka paket dari KiiP, supaya klaim bisa diproses.

Produk yang sudah dikirim tidak bisa ditukar warna, ukuran, atau model. Jadi pastikan varian yang kamu pilih sudah sesuai sebelum checkout, ya.